В эпоху стремительного технического прогресса во всех сферах жизни человека важную роль играет внедрение инноваций. Чат-боты – одно из актуальных новшеств на отечественном и зарубежном рынке, которые открывают новую главу в истории взаимодействия бизнеса и клиента, учреждения и гражданина, человека и искусственного интеллекта.

Волкова Е.А. (науч. рук. Поликарпова Л.А.) Чат-боты: эффективность внедрения в бизнес и «портрет» востребованного бота // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2021]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/7339