Основные сдвиги на рынке финансовых услуг в период эпидемии были изучены через изменения потребительского поведения в отношении цифровых инструментов. Исходя из ожиданий потребителей, определены факторы, которые банки должны учитывать при переходе на цифровую модель. С учетом этих факторов были определены ключевые направления работы банков в сфере цифровой трансформации.

Али Х.М. (науч. рук. Сергеева И.Г.) Влияние пандемии на поведение потребителей и будущее банков // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2021]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/6218