Разработана модель инновационного инструмента коммуникаций "Виртуальный администратор" в гостиничном бизнесе для продвижения основных и дополнительных услуг, увеличения лояльности и установления долгосрочных взаимоотношений с потребителями гостиничных услуг.

Усманова Ф.С. (науч. рук. Будрин А.Г.) Моделирование инновационного инструмента D-коммуникаций "Виртуальный администратор" для продвижения гостиничных услуг отеля "ArtBox" // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2020]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/4788