В работе рассматриваются процессы, подлежащие автоматизации с помощью CRM системы. На их основе определяется необходимый функционал для настройки в Битрикс24. А также производится настройка конфигурации Битрикс24 на основе ранее полученных требований к функциям.
Гончаров С.А. (науч. рук. Сажнева Л.П.) Автоматизация бизнес-процессов взаимоотношений с клиентами на предприятии дополнительного профессионального образования // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2020]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/4564