С помощью инструмента «Customer Journay Map» определены точки взаимодействия компании и потребителя в сегменте B2B, выявлены ключевые проблемы их взаимоотношений и разработаны предложения маркетинговых коммуникаций с применением video-production.

Гундырева В.А. (науч. рук. Агафонова А.Н.) Развитие концепции маркетинга отношений в сегменте B2B
 с помощью Video-Production // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2019]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/2567