Работа посвящена исследованию возможностей применения специальных событий в качестве инструмента управления потребительским опытом. В результате разработаны алгоритм воздействия специальных мероприятий на потребительский опыт и рекомендации для компаний по построению стратегии мероприятий.
Землянная А.С., Савостин Д.А. (науч. рук. Соловьева Д.В.) Специальные мероприятия как инструмент управления потребительским опытом // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2019]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/1790