Автор предлагает использовать матрицу, с помощью которой можно определить возможности улучшения продукта, основываясь на данных о конкурентах и потребностях потребителей.

Резникова А.В. (науч. рук. Соловьева Д.В.) Матрица возможностей улучшения продукта с целью повышения лояльности // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2019]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/1734