В условиях цифровизации медицинской отрасли важно применять новые методы управления клиентами и оптимизации процессов. Использование скоринговых карт позволяет анализировать активность клиентов и адаптировать управленческие стратегии для улучшения обслуживания. Исследование базируется на анализе больших данных и статистических методов. Изучение клиентской базы 2021–2023 гг. включало анализ посещений, частоты визитов, среднего чека и других параметров. Результаты позволили классифицировать пациентов, прогнозировать потребности и разрабатывать персонализированные предложения. Ключевые факторы включали наличие скидок и удобство расположения клиник. Внедрение скоринговых карт углубляет понимание потребительского поведения и повышает лояльность клиентов.

Мочалова Е.А. (науч. рук. Гаврилюк Е.С.) Применение скоринговых карт в медицинском бизнесе для анализа клиентской активности и оптимизации бизнес-процессов // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2025]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/15123