В работе представлен алгоритм анализа тональности текстовых сообщений о заданной банковской организации, размещенных на веб-сайтах социальных сетей и содержащих информацию о технических сбоях и банковском мошенничестве, позволяющий выделять негативные отзывы для сокращения времени реагирования на них.

Чудакова А.А. (науч. рук. Воробьева А.А.) РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА АНАЛИЗА ТОНАЛЬНОСТИ ТЕКСТОВЫХ СООБЩЕНИЙ О ЗАДАННОЙ БАНКОВСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, РАЗМЕЩЕННЫХ НА ВЕБ-САЙТАХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И СОДЕРЖАЩИХ ИНФОРМАЦИЮ О ТЕХНИЧЕСКИХ СБОЯХ И БАНКОВСКОМ МОШЕННИЧЕСТВЕ // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2022]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/9028