В работе рассмотрены проблемы автоматизации технической поддержки комплексных программных продуктов. Для их решения представлен метод построения диалоговых систем для взаимодействия с пользователями на основе анализа реляционных концепций (RCA).

Жданкин А.М., Береснев А.Д. (науч. рук. Гусарова Н.Ф.) Диалоговая система технической поддержки, основанная на анализе реляционных концепций // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2019]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/812