Предметом исследования научной статьи является деятельность органов государственной власти по предоставлению населению социальных услуг. Автором рассматриваются основные критерии оценки качества предоставляемых населению государственных услуг. Также в статье анализируется влияние пандемии коронавируса на уровень удовлетворенности населения оказанными услугами. В работе выявляются основные проблемы, которые снижают качество оказываемых государством услуг, и предлагаются возможные пути их устранения.

Попова А.А. Оценка качества государственных услуг в России // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2021]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/7298