В работе анализируется проблема всеобщего управления качеством (TQM) для повышения эффективности работы бизнес-организации. Изучение передового мирового опыта дает возможность использования универсальных методов в управлении компанией. В результате анализа выделены правила Э. Деминга системного управления качеством. Данные правила обеспечивают общее управление качеством. Большое значение мы уделяем внутренним процессам. Например, стандартизации работы с потребителем.
хусейнов м.Т. Всеобщее управление качеством (TQM) повышает эффективность и результативность бизнеса // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2020]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/4008