В работе рассмотрены современные подходы к решению задачи мультиклассовой классификации намерений пользователей. Под намерениями пользователей (интентами) понимаются входящие запросы пользователя при взаимодействии с голосовыми помощниками и чат-ботами. Алгоритм должен определить к какому классу отнести обращение. Современные технологии, такие как трансферное обучение и использование трансформеров позволяют существенно улучшить результаты для мультиклассовой классификации.
Соломин А. (науч. рук. Иванова Ю.А.) Современный подход к multiclass intent classification на основе предобученных трансформеров // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2020]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/4000