Рассмотрены основные критерии успешности логистической компании со стороны менеджмента качества. Выявлены проблемы, которые влияют на уровень лояльности потребителя к логистической деятельности организации. Предложены пути повышения качества оказываемых услуг.
Сергеева Д.В. (науч. рук. Алексашкина Е.И.) Организационно-управленческие аспекты менеджмента качества логистической компании // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2020]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/3669