В работе рассмотрены теоретические подходы к анализу качества страховых услуг, определены проблемы качества страховых услуг в зависимости от этапа оказания услуги и возможные методы решения.

Кристофор Ю.Н. (науч. рук. Горовой А.А.) Анализ качества страховых услуг: теоретико-методологический аспект // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2019]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/2026