Данное исследование посвящено разработке клиентоориентированной концепции цифрового решения для нишевого онлайн-маркетплейса в сегменте pet-care. На основе анализа рынка и цифровых следов пользователей (поведенческих, транзакционных и данных о питомце) авторы выявляют дефицит персонализированных сервисов в зооритейле. Качественный этап включает глубинные интервью с владельцами животных для уточнения их потребительских «болей». Ключевым элементом предлагаемого решения становится «карточка питомца» — единый профиль для настройки персонализированных рекомендаций и триггерных коммуникаций. Результатом работы является интерактивный прототип мобильного приложения, демонстрирующий рост удержания клиентов и LTV за счёт data-driven подхода и кастомизации клиентского пути.

Неводничий Д.С. (науч. рук. Белинская И.В.) Разработка цифрового решения для нишевого онлайн‑маркетплейса в сегменте pet‑care: клиенториентированная концепция и прототип приложения // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2026]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/17565