В условиях цифровой трансформации компании активно внедряют управление на основе KPI, однако жесткие системы метрик часто провоцируют обратный эффект: подмену целей, снижение адаптивности команд и демотивацию. Цель исследования — выявить механизмы, по которым формально корректные KPI ведут к дисфункциям, и определить неформальные модели поведения сотрудников в ответ на давление показателей. На первом этапе проведены глубинные интервью в IT-компаниях, подтвердившие исходные гипотезы. Количественный опрос сотрудников выявил связь между узкой фокусировкой KPI на количественных показателях, снижением кооперации в командах и распространением «теневых» практик. Исследование вносит вклад в понимание парадоксов цифрового управления и предлагает подходы к диагностике систем оценки эффективности

Иванова Д.А., Хабибулина С.А., Евстифеева Н.В. (науч. рук. Шалыгина П.М.) Как kpi могут мешать команде? Анализ парадоксов цифрового управления. // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2026]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/17499