В работе исследуется взаимосвязь между типом контента в цифровых сообществах и лояльностью потребителей ритейл-магазинов в бьюти-сфере. На примере Telegram-каналов «Золотое Яблоко», «Рив Гош» и «Подружка» с применением контент-анализа, метрик вовлеченности и анализа тональности комментариев выявляются наиболее эффективные типы контента для формирования лояльности потребителей. Результаты могут быть использованы для оптимизации стратегий управления цифровыми сообществами.

Денисова У.И. (науч. рук. Синицына А.В.) Оценка взаимосвязи между типом контента в цифровых сообществах и лояльностью потребителей ритейл-магазинов в бьюти-сфере // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2026]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/17340