Доклад посвящен особенностями UX-дизайна цифровых сервисов для пожилых пользователей. Рассматриваются возрастные психофизиологические и когнитивные изменения, влияющие на качество цифрового взаимодействия: снижение зрительной и слуховой чувствительности, ослабление моторного контроля, ограниченность ресурсов памяти, повышенная тревожность перед ошибкой. На основе сравнительного анализа 3 сервисов («Госуслуги», «СберБанк Онлайн» и Ozon) выявлены типичные UX-риски для пожилой аудитории. Сформулированы практические рекомендации: минимизация когнитивной нагрузки, унификация терминологии, обязательная контрольная сводка перед необратимыми действиями, интерпретируемая обратная связь, контекстная помощь и персонализация интерфейса. Результаты применимы при проектировании различных платформ.

Жукова О.В. (науч. рук. Черняева А.Е.) Особенности ux-дизайна цифровых сервисов для пользователей пожилого возраста // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2026]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/16934