В работе рассматривается проблема выбора релевантных метрик успеха для B2B/B2G SaaS-продуктов на этапах зарождения и роста. Авторы отмечают, что существующие фреймворки (AARRR, HEART) предлагают общие показатели, не учитывающие специфику гибридных решений, что может приводить к неэффективному распределению ресурсов. На основе анализа подходов (4D Model, B2B SaaS Metrics Journey Framework, Metric Tree и др.) разработана циклическая иерархическая модель. Она связывает выбор North Star Metric с этапом развития продукта (например, TTFV на этапе зарождения) и декомпозирует её в дерево метрик, интегрируя коммерческие B2B и регуляторные B2G показатели. Модель обеспечивает стратегическую гибкость и операционную дисциплину внедрения метрик.

Бубнова Я.В., Гатауллина А.М. (науч. рук. Голубева А.С.) Определение метрик успеха продукта для b2b/b2g saas на этапе зарождения и роста // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2026]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/16892