В докладе рассматриваются перспективы внедрения AI и ML в чат-боты для оптимизации бизнес-процессов фармацевтической розницы. Автор анализирует ключевые направления: использование голосовых чат-ботов для удаленной коммуникации с врачами, применение компьютерного зрения для автоматизации контроля выкладки продукции и генеративных моделей для создания CLM-презентаций, а также анализ поведения покупателей с помощью тепловых карт. Примеры из ритейла, такие как Inspector Cloud, демонстрируют эффективность технологий в сокращении затрат и повышении продаж. Несмотря на вызовы, связанные со стоимостью внедрения и безопасностью данных, интеграция AI и ML способствует автоматизации рутинных задач, повышению конкурентоспособности и снижению операционных расходов аптечных сетей.

Долгушина Д.В. (науч. рук. Бурцев Д.С.) Перспективы внедрения AI и ML-моделей в чат-боты для оптимизации бизнес-процессов фармацевтической розницы // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2025]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/15607