В докладе рассматриваются новые инструменты управления опытом потребителей: фиджитал, нейросети и иммерсивные технологии. Определяются современные особенности восприятия сообщений реципиентами, анализируются современные подходы к управлению опытом потребителей. Актуализируются эффективные способы применения IT-технологий в маркетинге.

Васильченко И.С. (науч. рук. Гирш Л.В.) Новые подходы к управлению опытом потребителей: синергия технологий и маркетинга // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2025]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/14983