Работа посвящена проблеме управления эмоциональным состоянием клиента в сферах общественного обслуживания и местах, в которых существует необходимость общения с большим количеством людей. Объектом исследования в данной работе является эмоциональное состояние клиента. Предложено новое решение управления эмоциональным состоянием клиента с помощью выражения лица. Разработана система распознавания эмоций и возраста по выражению лица.
Сома Г. (науч. рук. Копаница Г.Д.) Модель управления эмоциональным состоянием клиента // Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Электронное издание. – СПб: Университет ИТМО, [2023]. URL: https://kmu.itmo.ru/digests/article/10502